Politique de remboursement

📦 Politique de retours et remboursements


Chez La pelle Française , chaque produit est fabriqué spécialement pour vous à la demande grâce à notre partenaire d’impression.
Cela signifie que nous n’avons pas de stock et que chaque article est unique.

✅ Produits défectueux ou erreur d’impression

Si votre article est endommagé, présente un défaut de fabrication ou une erreur d’impression, nous vous renverrons gratuitement un nouveau produit ou procéderons à un remboursement.
👉 Merci de nous contacter dans un délai de 14 jours après réception de votre commande en envoyant :

  • Votre numéro de commande

  • Une photo claire du problème

❌ Retours non acceptés

Nous ne pouvons pas accepter les retours ni les remboursements dans les cas suivants :

  • Mauvaise taille choisie par le client

  • Changement d’avis après la commande

  • Produits portés, lavés ou utilisés

Comme chaque article est fabriqué à la demande, il n’est pas possible de le remettre en vente.

🚚 Colis perdus

Si votre colis n’arrive pas et que l’adresse de livraison fournie était correcte, nous vous renverrons le produit sans frais supplémentaires.

ℹ️ Comment demander un retour/remboursement ?

Contactez-nous à lapellefrancaise@gmail.com en indiquant :

  • Votre numéro de commande

  • La description du problème

  • Une photo si nécessaire

Notre équipe vous répondra rapidement et trouvera la meilleure solution.